Veelgestelde vragen

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?

Gelieve 24-48 uur productietijd toe te staan voordat uw bestelling wordt verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 7-10 werkdagen, exclusief feestdagen. Trackingnummers worden bijgewerkt 3-5 werkdagen nadat uw bestelling is VERZONDEN. Als u na 5 werkdagen geen trackingnummer heeft, stuur ons dan een e-mail op info@pureorganicantwerp.com.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan deze worden geretourneerd? Wat als er een probleem is?

We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. U heeft 30 dagen de tijd om het naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. U moet het op eigen kosten terugsturen; zodra we het product hebben ontvangen, zullen we het volledige bedrag van uw oorspronkelijke aankoop terugbetalen. Voeg alstublieft een naam en ordernummer toe aan de geretourneerde pakketten. Let op: als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het aankomt en het retourneren voordat u een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling zonder boete annuleren! U moet uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, gebruik dan ons eenvoudige retoursysteem om een volledige terugbetaling te krijgen.

Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?

Als u een verkeerd adres heeft ingevoerd of automatisch heeft ingevuld, antwoord dan gewoon op uw bestelbevestigingsmail en bevestig het juiste adres. Nadat u heeft gecontroleerd of het opgegeven adres verkeerd is, meldt u dit dan vriendelijk via e-mail op info@pureorganicantwerp.com. Als het opgegeven adres verkeerd is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen. Er wordt geen terugbetaling gedaan na 24 uur na een onjuiste indiening.

Hoe lang duurt de verzending?

Verzendingstijden variëren omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende distributiecentra, afhankelijk van uw locatie. De gemiddelde levertijd is 7-10 werkdagen. Langere levertijden als het vanuit een andere locatie dan de VS wordt verzonden.

Ik heb een vraag die niet is beantwoord, kunt u alstublieft helpen?

Absoluut! Stuur ons een e-mail naar info@pureorganicantwerp.com en we zullen u graag helpen op welke manier dan ook. We ontvangen wel een groot aantal e-mails. Als u een snelle reactie wilt, voeg dan uw bestelnummer toe en beschrijf het probleem duidelijk. Bedankt.